سياسة الاسترجاع والإلغاء
آلية الإلغاء والاسترجاع للاشتراكات في منصة فرق.
1. إلغاء الاشتراك
يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت. يتم إيقاف التجديدات القادمة، ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
2. رسوم التجديد
الاشتراكات تتجدد تلقائيًا. لتجنب الخصم التالي، يجب الإلغاء قبل تاريخ التجديد.
3. حالات الاسترجاع
يتم النظر في طلبات الاسترجاع لكل حالة على حدة عند وجود خلل تقني واضح، خصم مكرر، أو عملية غير مصرح بها بعد التحقق.
4. مدة تقديم الطلب
لتسريع المعالجة، يُفضّل تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ العملية.